Operador de Atendimento Jr (Temporário)

Buscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança. 

Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do nosso time!

Como Operador de Atendimento, você vai:

• Atender aos nossos clientes por telefone, e-mail ou chat e fazer com que eles tenham a melhor e mais incrível experiência, fazendo a interface com clientes da marca Evino ou Grand Cru;
• Buscar incansavelmente a solução do problema do cliente de forma ágil e com empatia;
• Consultar e consumir materiais de referência de processos de atendimento nos sistemas disponíveis;
• Criar e gerar insights ao Time de Customer Experience, para que o nosso atendimento seja sempre o melhor de todos;
• Interagir e enriquecer com dados nossos sistemas de atendimento, como uso de macros de resposta, observação interna e classificação dos Tickets;

Para isso, a gente espera que você:

• Seja organizado, pró ativo e cheio de energia;
• Tenha senso de dono para atuar com autonomia, mas goste de trabalhar de forma colaborativa;
• Goste muito de trabalhar com pessoas e tenha ótimo relacionamento interpessoal;
• Venha com vontade de fazer acontecer;
• Tenha ótima habilidade em comunicação;
• Tenha conhecimento básico em sistemas como os do pacote office;
• Venha com o drive de que o problema do cliente é o nosso problema.

Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência (PcD)

Nos processos seletivos do Víssimo, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social ou raça.

Aqui você vai encontrar:

• Benefícios como: Vale-transporte e Vale Alimentação;
• No dress code! Aqui você pode ser quem você é, e vir trabalhar como se sentir à vontade;
• Ambiente descontraído e divertido;
• Jornada Hibrida (3 dias de Home-Office por semana), carga horária de 6h20 por dia (segunda a sábado);
• All Hands quinzenais: bate papo com nosso CEO e diretores;
• E sim! Você pode tomar vinho enquanto trabalha! [Se for maior de idade, é claro :)]

Onde estamos localizados?

Rua Bela Cintra, 986 - 8º andar - Consolação - SP

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O Víssimo Group é um blend entre dois sabores já conhecidos no mercado de vinhos. A Evino e a Grand Cru se uniram para conquistar o coração e celebrar o paladar de todos que querem viver o vinho e a vida por inteiro.

O grupo nasceu no início de 2022, após a aquisição de 100% das operações da Grand Cru pela Evino. A união das duas marcas líderes em seus mercados, proporciona ao Víssimo Group o maior e mais qualificado acervo de rótulos de vinhos nacionais e importados do Brasil. A atuação da holding inclui franquias, lojas de operação própria, live commerce, app, e-commerce, clubes de assinaturas e distribuição aos melhores restaurantes, hotéis e bares, além de empórios e supermercados. 

A Essência Víssimo, traduzida em crenças, propósitos, aspirações e princípios, é o que nos conduz e o que pauta o nosso dia a dia. Assim, buscamos proporcionar experiências prazerosas e memoráveis com bebidas e alimentos, enriquecendo a vida das pessoas e compartilhando um conhecimento único sobre o universo da Boa Mesa. 

Se você se identifica com a nossa forma de celebrar, venha brindar essa história com a gente!