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Coordenador de CRM

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Descrição da vaga

Buscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança.


Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

Como Coordenador de CRM, você vai:


  • Liderar a frente de CRM Grand Cru de forma 360º, conectando loja física, e-commerce, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais;
  • Criar a estratégia anual e mensal de CRM, com metas por canal e por cluster de cliente (ativação, retenção, reativação);
  • Desenvolver visão de ciclo de vida do cliente, estruturando jornadas integradas;
  • Garantir o uso inteligente da base de dados (clusters, segmentações, personalização);
  • Ser ponte com:

Time de dados (para análises, enriquecimentos e estudos);

Marketing e Mídia (para ativações e réguas integradas com campanhas);

E-commerce (para uso do CRM em conversão e recuperação);

Loja física (para ativações específicas e uso da Dito e OmniChat);


  • Gerenciar os KPIs e evolução da base (cadastros, ativação, CAC, LTV, churn, etc.);
  • Acompanhar fornecedores (como Dito e Omnichat) e propor melhorias ou trocas.

Requisitos e qualificações

Para isso, a gente espera que você tenha:


  • Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharia ou correlatas;
  • Senso de dono, mas goste de trabalhar de forma colaborativa;
  • Visão analítica com capacidade de priorização;
  • Habilidade de articulação com outras áreas;
  • Experiência em CRM omnichannel.

Também nos surpreenderia se tivesse:


  • Conhecimento em Python, Dito e Oracle;

Informações adicionais

Aqui você vai encontrar:


  • Espaço para criar e colaborar com a área, imprimindo o seu jeito de ser e conhecimentos que deram certo em outros lugares;
  • Benefícios como: Vale-transporte, Vale-refeição/Alimentação, Assistência médica e odontológica, Convênio Farmácia, Convênio Pet, Benefício de Academia (Wellhub), Day Off de Aniversário, Desconto na Wine Locals, Creditas e Clube de desconto em produtos Evino e Grand Cru.
  • No dress code! Aqui você pode ser quem você é, e vir trabalhar como se sentir à vontade;
  • 1 dia de Home-Office por semana;
  • Conexão Víssimo Quinzenal: bate papo com o nosso CEO e diretores;

Onde estamos localizados?

Rua Bela Cintra, 986 - 8 andar - Consolação - SP


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Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor
  4. Etapa 4: Teste Case
  5. Etapa 5: Entrevista com Diretora
  6. Etapa 6: Contratação

O mercado da boa mesa tem nome: Víssimo Group!

O Víssimo Group é um blend entre dois sabores já conhecidos no mercado de vinhos. A Evino e a Grand Cru se uniram para conquistar o coração e celebrar o paladar de todos que querem viver o vinho e a vida por inteiro.


O grupo nasceu no início de 2022, após a aquisição de 100% das operações da Grand Cru pela Evino. A união das duas marcas líderes em seus mercados, proporciona ao Víssimo Group o maior e mais qualificado acervo de rótulos de vinhos nacionais e importados do Brasil. A atuação da holding inclui franquias, lojas de operação própria, live commerce, app, e-commerce, clubes de assinaturas e distribuição aos melhores restaurantes, hotéis e bares, além de empórios e supermercados. 


A Essência Víssimo, traduzida em crenças, propósitos, aspirações e princípios, é o que nos conduz e o que pauta o nosso dia a dia. Assim, buscamos proporcionar experiências prazerosas e memoráveis com bebidas e alimentos, enriquecendo a vida das pessoas e compartilhando um conhecimento único sobre o universo da Boa Mesa. 


Se você se identifica com a nossa forma de celebrar, venha brindar essa história com a gente!

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